Games Magazine Brasil – Que objetivos levaram você ao BiS SiGMA representando a SGA?
Rafael Oliveira – O BiS SiGMA é o principal evento do segmento na América Latina. É essencial estarmos presentes para entender o comportamento do mercado, identificar novas tendências e construir parcerias, especialmente neste momento de regulamentação e alta competitividade. Todos os players do nosso ecossistema visitaram o evento em busca disso. Estarmos presentes nos permite estabelecer novas alianças, o que é fundamental para qualquer um que atua em nosso segmento?
Como a SGA está se posicionando neste novo cenário regulado, após um início tumultuado especialmente na questão de onboarding?
No início, todos enfrentaram desafios, como certificações, ajustes em sistemas e adaptação às novas regras. Isso impactou tanto operadores quanto jogadores. Agora, a SGA foca em melhorar a experiência do jogador, garantindo fluidez, velocidade e uma jornada intuitiva. Nosso objetivo é que o jogador se sinta confortável com nosso produto, especialmente no sportsbook, e o operador escolha a SGA em meio às inúmeras opções do mercado.
A curva de adaptação a este novo momento já está plenamente resolvida. Temos feito melhorias em nossa plataforma para oferecer exatamente o que o operador precisa para atender de forma adequada os jogadores. A nova realidade do mercado regulado exigiu isso de nós e conseguimos atender a essa demanda, com excelentes resultados, especialmente com a Órion, nossa plataforma de ponta.
Os usuários dos clientes da SGA tiveram uma boa jornada de entrada, com métodos de pagamento adequados e um bom KYC?
Houve ajustes nos primeiros dias do ano, mas hoje temos uma operação estável e nossos clientes não tiveram problemas. Trabalhamos para esclarecer que o KYC é uma ferramenta de proteção para o jogador, de maneira a que ninguém se e por ele, e para o operador.
Recentemente, lançamos uma atualização para aprimorar ainda mais o cadastro e a experiência inicial do jogador, minimizando fricções e garantindo segurança. Uma dessas atualizações foi lançada durante o BiS SiGMA, pensando nos os iniciais do jogador, e hoje temos uma operação fluida, com a menor fricção possível, levando a uma melhor experiência ao usuário e segurança ainda maior para os operadores, pois ele poderá trabalhar estratégias de investimento mais agressivas pois sabe que o jogador que está entrando foi qualificado e validado.
Ou seja, os operadores que trabalham com a plataforma da SGA poderão se sentir tranquilos e aqueles que estão em busca de uma solução consistente podem buscar a empresa?
Sem dúvida. Falo com muito orgulho sobre o produto que temos hoje. Assim como outros colegas do segmento, trabalhamos muito no amadurecimento de nossa plataforma. Convidamos operadores e investidores a conhecerem nosso produto. Ele oferece competitividade e uma experiência diferenciada, com foco na retenção de jogadores, que são valiosos. Estamos confiantes de que nossa solução é a melhor disponível no mercado regulado brasileiro. Ela está certificada e com diferenciais para que o operador tenha sucesso.
Fonte: Exclusivo GMB
